Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata SoloPark, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a la app SoloPark (iPhone y Android) y a la web solopark.app.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [NOMBRE APELLIDOS], persona física titular de SoloPark.
• Provincia: [PROVINCIA] (España).
• Email de privacidad: privacidad@solopark.app

SoloPark no ha designado un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige en su caso. Para cualquier duda sobre tus datos, escribe a privacidad@solopark.app.

2. Qué datos tratamos y para qué

Tu cuenta

• Datos: email, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla), nombre o nick, foto de perfil si la subes y tus preferencias (tema, idioma, notificaciones).
• Si entras con Google o Apple: recibimos el email y un identificador de tu cuenta. Con Apple puedes ocultar tu email real.
• Para qué: crear tu cuenta, identificarte, recuperar el acceso y mostrar tu perfil público.
• Base legal: prestarte el servicio que solicitas (ejecución del contrato).

Tu móvil verificado

• Datos: el número de móvil que verificas por SMS.
• Para qué: enviarte el código de verificación, mostrar la medalla de móvil verificado y evitar que una misma persona abra muchas cuentas. Para esto último guardamos una huella cifrada del número (un código que no permite volver a obtener el número).
• Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo en evitar abusos y fraudes.

Tu ubicación

• Con la app abierta: usamos tu ubicación para saber en qué municipio estás, centrar el mapa, buscar plazas cerca y colocar tu plaza al anunciarla.
• En segundo plano (solo si lo activas): cuando activas el aviso de llegada en una reserva, tu móvil calcula la distancia a la plaza aunque la app esté cerrada. Al propietario solo le llega el aviso de que estás llegando y una distancia aproximada. No guardamos el historial de tus trayectos en nuestros servidores.
• Base legal: tu consentimiento, que das al conceder el permiso de ubicación en el móvil. Puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes del teléfono.

Plazas que anuncias

• Datos: dirección (exacta o aproximada, según elijas), punto en el mapa, fotos, descripción, precio, disponibilidad y características de la plaza.
• Para qué: publicar tu anuncio para que otros usuarios lo vean y reserven. Las fotos pasan una revisión automática para bloquear contenido inapropiado.
• Base legal: ejecución del contrato. La revisión de fotos se basa en nuestro interés legítimo en mantener la app segura.

Reservas, chat y valoraciones

• Datos: solicitudes de reserva, fechas, importe orientativo, mensajes del chat, instrucciones de alquiler que compartes (pueden incluir la dirección exacta, códigos de acceso o fotos), avisos de llegada, confirmaciones de fin de alquiler, reseñas y el índice de cancelaciones.
• Para qué: que propietario y conductor puedan ponerse de acuerdo, coordinar el alquiler y valorarse. Las reseñas y el índice de cancelaciones son visibles para otros usuarios.
• Base legal: ejecución del contrato.

Libro de cuentas del propietario (Estadísticas)

• Datos: importes, gastos y notas que tú decides añadir sobre tus alquileres.
• Para qué: que lleves tus cuentas. Solo tú puedes verlos.
• Base legal: ejecución del contrato.

Seguridad, denuncias y moderación

• Datos: denuncias que envías o recibes, bloqueos entre usuarios, decisiones de moderación (por ejemplo, pausar un anuncio o suspender una cuenta) y reportes de errores sobre municipios.
• Avisos de seguridad: cuando pides cambiar tu email, contraseña o móvil, el email de confirmación incluye la fecha, el tipo de dispositivo, el país y la IP desde la que se pidió el cambio. Para saber el país se consulta un servicio de geolocalización por IP y el dato se borra después de enviar el aviso.
• Protección anti-bots: en el registro y el inicio de sesión usamos tecnología de Cloudflare para comprobar que no eres un programa automático.
• Registros técnicos: nuestros servidores anotan datos técnicos de cada petición (IP, fecha y hora, dirección pedida) para que el servicio funcione y para detectar ataques.
• Base legal: interés legítimo en mantener SoloPark seguro y cumplimiento de obligaciones legales.

Notificaciones y emails

• Datos: el identificador de notificaciones de tu dispositivo y tus preferencias de avisos.
• Para qué: enviarte avisos de reservas, mensajes y seguridad, y emails necesarios para tu cuenta (códigos, avisos de reservas, caducidad de anuncios).
• Novedades y promociones: solo si las aceptas. Puedes darte de baja desde la app o desde el enlace de cada email.
• Base legal: ejecución del contrato para los avisos; tu consentimiento para las novedades.

Face ID y huella

El candado con Face ID o huella lo gestiona tu propio móvil. SoloPark nunca recibe ni guarda tus datos biométricos.

Información de zona azul

Para preparar la información de zonas reguladas de cada municipio usamos inteligencia artificial con datos públicos del municipio. Nunca le enviamos tus datos personales.

Lo que no hacemos

• No vendemos tus datos.
• No mostramos publicidad personalizada.
• No usamos herramientas de analítica ni de seguimiento en la app ni en la web.

3. Quién más puede ver tus datos

Otros usuarios de SoloPark

Ven tu perfil público (nombre o nick, foto, medallas y valoraciones), tus anuncios y los mensajes que intercambias con ellos.

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Usamos empresas externas (encargados del tratamiento) para alojar el servicio, enviar emails y SMS, notificaciones, autenticación, almacenamiento, mapas, seguridad y moderación automática. Tratan datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con contratos que les obligan a protegerlos.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (incluido Estados Unidos). Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Autoridades

Solo compartimos datos con jueces, policía u otras autoridades cuando la ley nos obliga.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta: mientras la tengas activa. Si pides la baja, borramos o anonimizamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a conservar, que quedan bloqueados hasta que prescriban las responsabilidades.
• Anuncios eliminados: dejan de verse al momento y sus fotos se borran. Conservamos los datos ligados a reservas y chats ya existentes para que la otra persona mantenga su historial y para atender posibles reclamaciones.
• Huella cifrada del móvil: se conserva después de la baja para evitar abusos. No permite recuperar tu número.
• Códigos de verificación: caducan a los 15 minutos (email) y a los 3 minutos (SMS).
• Registros técnicos: el tiempo imprescindible por seguridad, con un máximo de 12 meses.
• Novedades y promociones: hasta que te des de baja.

5. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos. Muchos los cambias tú desde Cuenta.
• Supresión: que borremos tus datos.
• Oposición y limitación: que dejemos de tratarlos o los tratemos solo para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento: por ejemplo, el de ubicación o el de novedades, sin que afecte a lo hecho antes.

Cómo: escribe a privacidad@solopark.app desde el email de tu cuenta e indica qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de un mes.

Eliminar tu cuenta: mientras preparamos el botón para hacerlo desde la app, pídelo escribiendo a privacidad@solopark.app desde el email de tu cuenta. La borramos en un máximo de 30 días.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

6. Edad mínima

SoloPark es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

7. Seguridad

Todas las conexiones con SoloPark van cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a los servidores está restringido y las fotos y datos se guardan en proveedores con medidas de seguridad certificadas.

8. Cookies

La web solopark.app no usa cookies de analítica ni de publicidad. Cloudflare puede usar cookies técnicas imprescindibles para proteger la web frente a ataques. La app guarda en tu móvil datos técnicos necesarios para funcionar, como tu sesión y tus preferencias.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en la app o por email antes de que se aplique. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.